Zara ingresa a la red.

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Zara es famosa por su particular modelo de gestión y por ser la líder en la industria de la moda rápida, sin embargo hasta ahora había presentado una muy baja participación online pese a que sus competidores directos ya han comenzado a hacerlo. Esto, pues la cadena estaba preocupada de la “complejidad de gestionar y vender sus volátiles colecciones en línea”.

Todo esto será cosa del pasado, pues a partir de la temporada otoño-invierno 2010 Zara comenzó a vender por su portal de internet. La cadena lanzó este modo de venta inicialmente en Francia, España, Italia, Alemania, Portugal e Inglaterra para seguir posteriormente con sus otras tiendas.

Pablo Isla, CEO de Inditex, ha definido el lanzamiento como “un importante paso estratégico en línea con la constante búsqueda del grupo por ofrecer el mejor servicio a sus clientes alrededor del mundo.”

Las dificultades técnicas al parecer ya han sido solventadas, incorporando todo su conocimiento y control de su producción e inventarios. Con esto, la cadena poseerá un nuevo canal del cual recolectar información, sumado a la data de sus 4430 locales en 73 países, para detectar tendencias y ajustar oportunamente su producción basado en los gustos de sus clientes.

Ver más información en:

http://online.wsj.com/article/SB125308539328915161.html