Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

De acuerdo a un estudio de Aberdeen Research, en que se estudió a las mejores empresas de retail (de acuerdo a su nivel de ventas y servicio) arrojó como resultado que éstas empresas son 30 veces más proclives que la media a integrar actualizaciones de información a nivel de promociones en tiempo real en los puntos de venta (POS). Además, el 50% de ellos posee como estrategia primaria utilizar el punto de venta como columna vertebral para una continua mejora frente a los clientes y una localizada herramienta de Marketing.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Una de las principales diferencias entre las grandes vendedores de la tiendas de retail y el resto, es lo que ocurre después de que el cliente se decide a comprar un producto. Una vez que el cliente ha tomado su decisión, el vendedor aun posee muchas alternativas para mejorar la experiencia de compra del consumidor o maximizar la venta.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Existe una creciente tendencia por parte de los retailers a hacer cada vez más extensas las boletas. Ya sea incorporando cupones de descuento, tickets de cambio o mayor información referente a puntos o políticas de la empresa, las boletas han aumentado su longitud considerablemente durante los últimos años.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Zara es famosa por su particular modelo de gestión y por ser la líder en la industria de la moda rápida, sin embargo hasta ahora había presentado una muy baja participación online pese a que sus competidores directos ya han comenzado a hacerlo. Esto, pues  la cadena estaba preocupada de la “complejidad de gestionar y vender sus volátiles colecciones en línea”.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

La cadena de supermercados Asda, división inglesa de Walmart, ha anunciado la incorporación de una nueva línea de ropa hindú  bajo su marca de vestuario George. Esto, tras considerar que hay una importante demanda de este estilo de ropa.

Asda comentó que tras una investigación propia, descubrió que cerca del 63% de sus clientes étnicos buscaban ropa auténtica y accesible. Adicionalmente, la supermercadista estima que esta nueva línea será bien recibida por los consumidores no asiáticos.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

En esta era digital ya es usual descargar contenidos de la red y adquirir productos mediante esta vía, especialmente software. Este tipo de productos poseen especial ventaja al descargarse directamente de la red ya que sus precios tienden a ser más económicos, al no poseer costos de envío ni de almacenamiento ni de pasos intermedios. Y es que suena lógico que un software comprado y bajado de internet debiera ser más barato que uno de la tienda en que se incurrieron en el gasto de los discos, embalajes, envíos y demases. Sin embargo para las grandes compañías de videojuegos esto parece no ser así.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

¿Es mejor extender una marca, o sacar una línea de productos nueva bajo el alero de otra ya establecida en vez de crear una nueva desde cero? Esta duda es bastante común al momento de introducir nuevos productos, y si bien el aprovechar la popularidad de una marca ya establecida es bastante atractivo (sobre todo en esta época de hacer más con menos) son varios los factores a tener en cuenta antes de tomar la decisión.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

¿Están los consumidores realmente fascinados con los quehaceres de las celebridades? Al parecer tanto los medios como varios especialistas de marketing así lo creen. Así, no es raro ver rostros famosos acompañando diferentes marcas, desde deportistas hasta estrellas de cine y modelos. La idea de fondo es que su presencia hace los avisos más efectivos. Sin embargo, según una encuesta realizada por AdWeekMedia, los consumidores parecen opinar lo contrario.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Los consumidores de hoy están usando más que nunca internet para investigar productos antes de realizar sus compras. Un 94% de los consumidores online invierte tiempo investigando precios en distintos retailers antes de comprar. De hecho, el 95% revisará al menos dos sitios antes de decidirse por la compra. Más del 33% de los consumidores gastan alrededor de 30 minutos comparando precios online usando herramientas como Google, Amazon u otros. Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Un reciente estudio de Retail System Research, muestra que los retailers americanos están manteniendo muy bajos niveles de stock en sus tiendas. Ya sea como precaución o por temor a los menores niveles de consumo de los compradores, los retailers están adelgazando peligrosamente sus inventarios, sobre todo de cara al cuarto trimestre del año, época crucial en ventas. Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Según un reciente estudio publicado por el departamento de investigación de 11 Prozent sobre la efectividad de la publicidad en los videojuegos, asegura que ésta puede funcionar, pero depende de ciertas reglas.

El estudio se basó en la observación de 65 individuos mientras jugaban Need for Speed ProStreet y FIFA 08. para ello se realizaron tests de recordación de los avisos y un análisis del movimiento ocular. Los resultados indican que la localización y el diseño de los avisos son los aspectos claves que determinan una mayor recordación de la marca por parte de los jugadores. Esto, ya que algunos avisos no llamaron mucho la atención ni fueron recordados pese ser mostrados en reiteradas ocasiones en el campo de visión de los jugadores. Lo relevante de este hecho, es que no depende del conocimiento de marca de las marcas publicitadas.
Seguir leyendo »

Por Comité Editorial CERET, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

¿Es mejor extender una marca, o sacar una línea de productos nueva bajo el alero de otra ya establecida en vez de crear una nueva desde cero? Esta duda es bastante común al momento de introducir nuevos productos, y si bien el aprovechar la popularidad de una marca ya establecida es bastante atractivo (sobre todo en esta época de hacer más con menos) son varios los factores a tener en cuenta antes de tomar la decisión.
Seguir leyendo »